需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态,它是可观需求的反应. 动机的原意是引起动作,心理学上把引起个人行为,维持该行为并将此行为导向某种满足需要的欲望,愿望,信息等心理因素叫动机,需要转动机条件(2个):1.需要到一定程度,产生满足的愿望,2.需要对象的确定.动机的特征:原发性,内隐性,实践活动性.动机三机能:始发机能、导向、选择机能、强化机能. 感觉是直接作用与人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应.知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应.社会知觉是对人的知觉,就是对人和社会群体的知觉,就是对社会对象的知觉.气质是人典型的,稳定的心理特点.是人天生的,表现在心理活动方面的个性心理特征.4种气质类型:1.胆汁质(李逵),情绪兴奋性高,反应迅速,心境变化剧烈,抑郁能力较差.2.多血质(王熙凤),情绪兴奋性高,思维言语动作敏捷,心境变化快但强度不大,稳定性差3.粘液质(薛宝钗),情绪兴奋性和不随意反应都较低,沉着冷静,情绪稳定,深思熟虑.4.抑郁质(林黛玉),感受性很强,善于观察细节,见微知著,细心谨慎,敏感多疑.性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征.能力是指直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征. 性格气质关系:气质更多反应个性的自然属性,而性格反应人的社会属性.两者相互影响,密切相关.首先,气质可以影响性格的表现方式其次气质可以影响性格的形成的难易和速度此外性格在一定程度上可以调控,掩盖或改造气质,使气质的消极因素得到抑制,积极因素得以发展.兴趣:是人积极认识客观事物的心里倾向,这种倾向使人对该事物给予优先的注意和反应,属于个性的动力系统.
引起兴趣的原因:1.客观事物对主体的重要意义2.该事物对主体情绪上的吸引力.兴趣意义:可以调动人们认识和活动的积极性,可以提高学习或活动效率.影响人的工作方向的选择,兴趣可以培养. 能力差异3:1.能力发展的水平差异,2.能力类型的差异3.能力发展早晚的差异.价值观是指一个人对周围的客观事物的意义,重要性的总评价和总看法,是一个人基本的信念和判断.类别:理性价值观,唯美的价值观,政治性价值观,社会性价值观,经济学价值观,宗教性价值观.群体是指由两个或两个以上成员组成的具有共同关注目标,任务活动在行为上相互作用,在心理上相互影响的人群集合体.3特征:1.成员在心理上都能互相意识到群体中其他个体的存在,成员之间相互依存.2.成员在行为上相互作用,相互影响.3.成员有共同关注的目标和利益. 群体凝聚力:是群体对成员的吸引力,它既包括对成员的吸引程度,又包括群体成员之间的相互吸引力.凝聚力影响因素:1.群体的目标2.群体目标的达成3.成员之间的相互学习4.共同的业余爱好5.群体规模6.群体与外部的关系7.群体在外面的地位和声望8.群体内的信息沟通9.群体的领导方式 冲突:组织中,人与人、群体与群体在相互之间交往和互动的过程中,因为这样或那样的原因,而产生意见分歧、争论、对抗,使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态,并为上方所意识到. 解决冲突方法:运用竞争,yy协作,yy回避,yy迁就,yy折衷,第三者判令,拖延,和平共处,压制冲突,转移目标,教育,重组群体 马斯洛需要层次论:生理,安全,归属,尊重,自我实现.意义:是组织行为学中激励理论的基石,得到了广泛的流传. 奥尔德佛ERG理论:生存,关系,成长.补充了马斯洛需要层次论的不足,更全面的反应了社会现实. 激励原则:1.物质激励与精神激励相结合,2.正激励与负激励相结合3.内在激励与外在激励..4.按需激励5.组织目标与个人目标结合,6.严格管理与思想工作相结合. 领导:影响群体或组织成员,使其为确立和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程. 组织文化:正如每个人都有其独特的个性一样,一个组织也具有自己的个性,这种个性称为…是一种微观文化.
组织文化内容:1.组织的最高目标和宗旨2.共同的价值观3.作风及传统习惯4.行为规范和规章制度5.组织价值观的物质载体. 三层:物质层、制度层、精神层. zzwh特性:1无形性2.软约束性3.相对稳定性和连续性4.个性 zzwh形成因素:1.民族文化因素2.制度文化的影视3.外来文化因素4.组织传统因素5.个人文化因素6.行业文化因素7.地域文化因素 zzwh作用:1.导向作用2.规范作用3.凝聚作用4.激励zy 5.创新zy 6.辐射zy.
管理:在特定的环境下,对组织搜拥有的资源进行有效的的计划,组织激励领导和控制,已达到既定的目标的过程.组织与管理的关系:1.任何组织都需要管理2.管理的目标是保证组织目标的实现3.管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量4.组织的发展演变是管理思想发展,管理技术提高的源泉. 领导者十要素:合作能力,决策能力,组织能力,精于授权,善于应变,敢于求新,用于负责,敢担风险,尊重他人,品德高尚.
